“阿姨，最近身体都挺好吧？家里有啥困难尽管跟我们说！”“大姐，近期又发生了几期比较典型的电信诈骗案例，我跟您再多念叨两句……”连日来，城关镇长征路社区组织网格员们深入辖区开展全覆盖入户走访，敲开家门、走近群众，以脚步丈量民情，用真心传递温暖，切实把惠民政策、暖心服务送到居民心坎上。
走访中，网格员们利用居民休息时段逐楼栋、逐单元、逐户上门。大家与居民闲话家常，关心老人起居、孩子学习，在轻松氛围中拉近干群距离。大家化身政策“宣传员”，面对面讲解社保医保、消防安全、反诈防骗、环境整治等知识，结合典型案例重点提醒老年群体守好“钱袋子”、注意居家安全，逐条解读小区便民举措与最新通知，确保政策宣传全覆盖、无遗漏。
走访也是收集民情民意的过程。和润嘉园3号楼住户反映地下室不明原因进水被淹，希望社区能尽快协调解决，避免居民财产损失。网格员第一时间将问题记录在民情走访台账上，同步反馈给物业公司，并主动协调可能涉及到的天然气公司、解放街小学等负责人现场排查，找到漏水点后立即进行管道维修和积水清理，高效解决了困扰住户的难题。
在这次全覆盖走访中，网格员们认真当好民情“收集员”，“楼下路灯有点暗”“楼道杂物清理不彻底”“希望多组织些老年活动”……居民们敞开心扉，把平日里想说的话、遇到的难题一一讲出来，网格员们耐心倾听居民诉求，详细记录小区照明、楼道环境、文娱活动等方面的意见建议。对于群众反映的问题，网格员能现场解答、即时协调的当场落实；暂无法解决的逐一登记、上报跟进，用心回应居民期盼。至目前，已走访居民1012户，排查化解矛盾纠纷5起，收集解决民生诉求12件。
一趟趟入户，一次次交流，褪去了工作的生硬，多了邻里间的温情。接下来，长征路社区将持续把入户走访常态化，把居民的“小事”当作社区的“大事”，把收集到的问题逐条梳理、逐项解决，用贴心服务化解民生难题，用真诚付出拉近邻里距离，让社区更有温度、居民生活更加舒心。
